Zorgcentralist Cliënt Services Haarlem

parttime

Zorgbalans

Wat doe je als Zorgcentralist bij Zorgbalans?

Samen met tien andere collega’s vorm je de Zorgcentrale en ben je het telefonische visitekaartje van Zorgbalans. De Zorgcentrale is een hectische omgeving onder andere doordat de telefoon veelvuldig gaat met vragen voor alle locaties en de wijkzorg. Je beantwoordt deze telefonische vragen die gaan over onze zorg- en dienstverlening, hulpmiddelen, aanvragen of veranderen van zorgproducten of algemene vragen over onze organisatie. Vaak is er een vraag achter de vraag, en het is jouw taak om die vraag op tafel te krijgen en je weet je communicatie aan te passen aan degene die je spreekt. Je kent het totale dienstenpakket van Zorgbalans goed zodat je samen met je klant naar een oplossing of antwoord zoekt of ervoor zorgt dat de klant met de juiste persoon wordt doorverbonden. Veel gesprekken verwerk je tegelijkertijd in de verschillende digitale bestanden onder andere voor het verwerken van de aanvragen.

Heb jij het profiel en de opleiding die wij zoeken?

• Je hebt een mbo-diploma.
• Je bent goed in klantgerichte communicatie en je kunt goed luisteren. Ook heb je een prettige telefoonstem, spreek je correct Nederlands en heb je uitstekende computervaardigheden.
• Je bent een soort duizendpoot die tegelijkertijd informatie opzoekt, de telefoon beantwoordt, de administratie voert en ook bij grote drukte het hoofd koel houdt.
• Je bezit goede sociale vaardigheden zoals tact, motiveren en overtuigingskracht.
• Ben je eenmaal goed ingewerkt dan wordt deze functie zowel thuis als op kantoor uitgevoerd.
• Als Zorgcentralist heb je te maken met flexibele werktijden tussen 7.00 uur en 21.00 uur. De Zorgcentrale is 7 dagen per week aanwezig. Jij bent in ieder geval 24-36 uur per week beschikbaar.

Wat is ons aanbod?

De functie is, in eerste instantie, voor de duur van een jaar. Afhankelijk van je opleiding en ervaring verdien je bij ons als Zorgcentralist Client Services maximaal € 3.337,94 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (FWG 35 CAO VVT). Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag en 8,33 % eindejaarsuitkering, onregelmatigheidstoeslagen bij avond, weekend en nachtdiensten, een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn.

Kom je bij Zorgbalans werken dan kies je voor een organisatie die volop in beweging is. Ons gewaagde doel is om toonaangevend te zijn als het gaat om oplossingen voor de exploderende zorgvraag. Om dit te bereiken investeren we in technologie, maar ook in het talent van onze medewerkers. Hoe? Door naar hen te luisteren en ze te bieden wat ze nodig hebben om hun vak optimaal te kunnen uitoefenen. Daarnaast biedt Zorgbalans een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Draag je succesvol een nieuwe collega in de directe zorg aan dan ontvang je een aanbrengpremie van €500,- bruto.
• Diverse regelingen zoals het fietsplan.
• UIT & THUIS; een voordeelpas waarmee je hoge kortingen krijgt op het gebied van cultuur, ontspanning en vrije tijd.
• Zorgbalans hecht grote waarde aan het welzijn van de eigen medewerkers. We bieden bijvoorbeeld ondersteuning op het gebied van vitaliteit (o.a. gratis sportlessen) en financiën (budgetcoach).

Interesse in deze baan als Zorgcentralist bij Zorgbalans?

Bel voor meer informatie over de vacature met Jacintha van Zoest, Coördinator Cliënt Services, telefoon 06-466 034 56.

Klik hieronder op de button ‘solliciteren’ om je sollicitatie te versturen. Je kunt reageren tot 6 januari a.s.

Het opvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de aanstellingsprocedure.

Acquisitie of bemiddeling door bureaus naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.